PENGARUH ETIKA PEMASARAN ISLAM TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH

Ratna Purnama Sari, Ahmad Mulyadi Kosim, Suyud Arif

Abstract


Penelitian ini membahas tentang bagaimana pengaruh etika pemasaran islam terhadap kepuasan nasabah bank Syariah. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, dengan metode pengambilan random sampling pada seluruh nasabah BPRS Ammanah Ummah Leuwiliang. Analisis pada penelitian ini adalah regresi linear dengan alat bantu. Adapun hasil pada penelitian ini dengan nilai p value (0,000) < α (0,05) juga membuktikan bahwa ada hubungan yang kuat antara kedua variabel tersebut. Selain itu jika dilihat dari koefisien determinasi, sebesar 57,4% kepuasan nasabah dipengaruhi oleh etika pemasaran Islam sedangkan sisanya 42,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.


Keywords


Etika Pemasaran Islam, Kepuasan Nasabah, Bank Syariah, BPRS Amanah Ummah.

Full Text:

PDF

References


Abdullah, T, et al.(2015), Manajemen Pemasaran, Jakarta: Rajawali Pers.

Abul Hassan , Abdul Latif S. (2008). Islamic Marketing Ethics and Its Impact on Customer Satisfaction in the Islamic Banking Industry. JKAU: Islamic Economics, Vol. 21, No. 1.

Al Arif, M. Nur Rianto. (2012). Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah, Bandung: Alfabeta.

Antonio, Muhammad Syafi’i. (2011). Bank Syariah; Dari Teori ke Praktik, Jakarta: Gema Insani.

Arikunto, Suharsimi. (2013). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta: Rineka Cipta.

Baidan, Nasrudin, et al. (2014). Etika Islam dalam Berbisnis, Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Badroen, Faisal, et al. (2007). Etika Bisnis Dalam Islam, Jakarta: Kencana.

Harahab, Sofyan S. (2011). Etika Bisnis dalam Perspektif Islam, Jakarta: Salemba Empat.

Ibdalsyah dan Tanjung, H. (2014). Fiqh Muamalah, Bogor: Azam.

Ikatan Bankir Indonesia (IBI), (2015). Strategi Bisnis Bank Syariah, Jakarta: Gramedia.

Ismail. (2014). Perbankan Syariah, Jakarta: Kencana.

Kasmir. (2011) Manajemen Perbankan, Jakarta: Rajawali Pers.

Kotler, P. (2000). Manajemen Pemasaran, Jakarta: Indeks.

Mardani. (2017). Ayat-Ayat Dan Hadits Ekonomi Syariah, Jakarta: Rajawali Pers.

P3EI. (2009). Ekonomi Islam, Jakarta: Rajawali Pers.

Qardhawi, Yusuf,. (2016). Norma dan Etika Ekonomi Islam, Jakarta: Gema Insani.

Rakhmat, Jalaluddin dan Idi Subandy Ibrahim. (2016) Metode Penelitian Komunikasi, Bandung: Simbiosa Rekatama Media.

Rivai, Veitzal. (2012). Islamic Marketing, Jakarta: Gramedia.

Shihab, M. Quraish (2007). Tafsir Al-Nishbah, Jakarta: Lentera Hati.

Soemitra, A. (2014). Bank Dan Lembaga Keuangan Syariah, Jakarta: Kencana, 2014.

Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan Kombinasi (Mixed Methods), Bandung: Alfabeta.

Sukarno, F. (2013). Etika Bisnis dalam Perspektif Ekonomi Islam, Bogor: Al Azhar Freshzone Publishing.

Sunyoto, D. (2013). Manajemen Pemasaran, Yogyakarta: CAPS.

Supranto. (2011). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Jakarta: Rineka Cipta, 2011.

Tanjung, H, & Devi, A. (2013). Metodologi Penelitian Ekonomi Islam, Bekasi: Gramata Publishing, 2013.

Tanjung, H. (2016) . 50 Pertanyaan Seputar Ekonomi Islam, Bogor: UIKA Press, 2016.

Wirdyaningsih, et al,. (2007). Bank dan Asuransi Islam di Indonesia, Jakarta: Prenada Media.




DOI: https://doi.org/10.32507/ajei.v9i2.452

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2019 Ratna Purnama Sari, Ahmad Mulyadi Kosim, Suyud Arif

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indexed by:


 

License

© Copyright CC BY-SA

web analytics View My Stats

Al-Infaq, p-ISSN: 2087-2178, e-ISSN: 2579-6453